IT Service Desk und IT Support für dein Unternehmen
Die IT wird oft nach den Erfahrungen mit dem IT Service Desk beurteilt, da er der häufigste Kontaktpunkt für End-User und die Geschäftsleitung ist. Ein reibungsloser IT Support ist daher unerlässlich – ohne ihn können zahlreiche Herausforderungen entstehen.
Mit unserem flexiblen IT Service Desk bieten wir dir massgeschneiderte Lösungen, die auf die spezifischen Bedürfnisse deines Unternehmens abgestimmt sind. Unsere Expertise und proaktive Unterstützung gewährleisten, dass Störungen schnell erkannt und behoben werden, damit du dich auf dein Kerngeschäft konzentrieren kannst.
Häufige Probleme ohne einen leistungsstarken IT Service Desk
Begrenzte personelle Ressourcen
Überforderung durch komplexe Technologie
Die zunehmende Komplexität der IT-Landschaft erschwert einen schnellen und
effizienten Support.
Lange Wartezeiten
Unzufriedene End-User
Deine Vorteile mit unserem
IT-Outsourcing-Modell
Optimierung der IT-Betriebskosten
Sicherheit bei Personalengpässen
Kalkulierbare IT-Budgets
Mit festen Service-Verträgen hast du jederzeit den Überblick über deine IT-Kosten.
Skalierbare Ressourcen
Passe die Kapazitäten des IT Service Desks flexibel an deine Bedürfnisse an – egal, ob bei erhöhtem Supportbedarf oder ruhigen Zeiten.
Probleme ohne effizienten IT Service Desk
Begrenzte personelle Ressourcen
Oft fehlen die Kapazitäten, um IT-Störungen effizient zu bearbeiten.
Überforderung durch komplexe Technologie
Die zunehmende Komplexität der IT-Landschaft erschwert einen schnellen und effizienten Support.
Lange Wartezeiten
Begrenzte Kapazitäten und fehlende Skalierbarkeit führen zu Verzögerungen im IT Support.
Ein langsamer und unzureichender IT Support frustriert die User und beeinträchtigt die Produktivität.
Deine Vorteile mit unserem IT-Outsourcing-Modell
Optimierung der IT-Betriebskosten
Durch die Auslagerung des IT Supports kannst du deine IT-Kosten effizient steuern und gleichzeitig die Servicequalität steigern.
Sicherheit bei Personalengpässen
Dein IT Support bleibt stets stabil, unabhängig von internen Personalwechseln oder diverses Ausfällen.
Kalkulierbare IT-Budgets
Mit festen Service-Verträgen hast du jederzeit den Überblick über deine IT-Kosten.
Skalierbare Ressourcen
Passe die Kapazitäten des IT Service Desks flexibel an deine Bedürfnisse an – egal, ob bei erhöhtem Supportbedarf oder ruhigen Zeiten.
Persönliche Betreuung durch IT-Profis
Mit unserem IT Service Desk profitierst du von der hohen Servicequalität unserer erfahrenen Fachkräfte. Diese bringen umfassende Expertise mit und halten ihr Wissen durch regelmässige Zertifizierungen stets aktuell. Zudem entlasten sie deine IT-Abteilung und gewährleisten eine konstante Unterstützung, sodass dein Team sich auf seine Kernaufgaben konzentrieren kann.
Persönliche Betreuung durch IT-Profis
Mit unserem IT Service Desk profitierst du von der hohen Servicequalität unserer erfahrenen Fachkräfte. Diese bringen umfassende Expertise mit und halten ihr Wissen durch regelmässige Zertifizierungen stets aktuell. Zudem entlasten sie deine IT-Abteilung und gewährleisten eine konstante Unterstützung, sodass dein Team sich auf seine Kernaufgaben konzentrieren kann.
Wie unser IT Service Desk dich unterstützt
- Schnelle Reaktionszeiten und bis zu 80% Erstlösungsquote: Unsere optimierten Prozesse gewährleisten, dass 60-80% der 1st-Level Anfragen direkt beim ersten Kontakt gelöst werden.
- 24/7 und 365 Tage Support: Unser IT Support steht dir, je nach gewähltem Abo-Modell, rund um die Uhr zur Verfügung.
- Mehrsprachiger Support: Unser Expertenteam betreut dich auf Deutsch, Englisch, Französisch oder Italienisch.
- Proaktives Monitoring: Mit regelmässigen Systemaudits erkennen wir Störungen frühzeitig und beheben sie, bevor sie deinen Betrieb beeinträchtigen.
- Vor-Ort-Einsätze: Auf Wunsch unterstützen wir dich auch vor Ort, um spezifische Herausforderungen direkt anzugehen.
Massgeschneiderte IT-Services für optimale Betreuung
Unser Service Desk bietet massgeschneiderte Lösungen, die Flexibilität und persönliche Betreuung vereinen. So sorgen wir für eine Rundum-Unterstützung deines Unternehmens.
Schweizer Qualität und persönliche Betreuung
Mit unserem Service Desk profitierst du von Schweizer Qualität und regionaler Nähe. Wir verstehen die spezifischen Bedürfnisse deines Unternehmens und bieten dir eine persönliche Ansprechperson, die deine IT-Umgebung genau kennt. Dein dediziertes Expertenteam sorgt für eine umfassende und persönliche Betreuung, sodass du dich auf dein Kerngeschäft konzentrieren kannst.
Skalierbarkeit und Flexibilität
Unsere Services sind auf deine Geschäftsanforderungen zugeschnitten und bieten maximale Skalierbarkeit und Flexibilität. Du kannst die Servicekapazitäten ganz nach Bedarf erhöhen oder reduzieren – ideal für Phasen mit hohem Supportbedarf oder ruhigen Zeiten. So bleibst du stets flexibel und vermeidest unnötige Kosten.
Mitarbeiterschulungen für höhere Effizienz
Neben der reinen Unterstützung bieten wir dir auch gezielte Schulungen für deine Mitarbeitenden. Unser Expertenteam befähigt dein Team im Umgang mit wichtigen IT-Tools. Das reduziert nicht nur Supportanfragen, sondern steigert auch die Effizienz im Arbeitsalltag.
IT Support, der dir den Rücken freihält
Unser erfahrenes Team steht bereit, um deine IT-Probleme schnell und effizient zu lösen. Egal, ob es um technische Herausforderungen oder alltägliche Anfragen geht, wir bieten dir massgeschneiderte Unterstützung, damit du dich auf dein Kerngeschäft konzentrieren kannst.
Flexibler IT Service Desk – Passend für dein Business
Jedes Unternehmen ist anders, und so auch die Anforderungen an den Service Desk. Mit unseren flexiblen Service-Paketen kannst du genau die Unterstützung wählen, die zu deinem Geschäftsmodell passt. Egal ob 5×9, 5×11 oder 24×7, wir bieten flexible Supportzeiten, die sich jederzeit an deinen Bedarf anpassen lassen. Zudem sorgen unsere Bronze-, Silber- und Gold-Pakete für maximale Planbarkeit und massgeschneiderte Reaktionszeiten.
Unterstützung auf jedem Level: First-, Second- und Third Level Support
Von der ersten Anfrage bis zur komplexen technischen Herausforderung – unser IT Support deckt jedes Level ab.
First Level Support – Effiziente Lösungen für alltägliche IT-Fragen
Unsere Support-Mitarbeitenden im 1st Level lösen grundlegende IT-Probleme schnell und effizient, um eine reaktionsschnelle Unterstützung zu gewährleisten.
Second Level Support – Expertise für komplexe Aufgaben
Das Team im 2nd Level übernimmt technisch anspruchsvollere Aufgaben aus dem 1st Level Support.
Third Level Support – Die höchste Expertise
Der 3rd Level Support bietet die höchste technische Expertise. Unsere Ingenieure arbeiten auf Code-Ebene und entwickeln massgeschneiderte Lösungen.
Microsoft Partner in der Schweiz
Unsere Expertise wurde bereits mehrfach von Microsoft ausgezeichnet. Unser Team ist auf die Implementierung und Optimierung von Microsoft-Lösungen spezialisiert, insbesondere im Bereich der Microsoft Cloud Azure.
Weitere Informationen zu unseren: Microsoft Solutions Partner Designations
