In der heutigen digitalen Arbeitswelt ist es entscheidend, mit den neuesten Technologien Schritt zu halten. Bei itnetX setzen wir auf erfahrene Fachkräfte wie Laura Dubach. Als Support Engineer unterstützt sie Unternehmen mit massgeschneiderten Lösungen auf ihrem Weg der digitalen Transformation.

Laura ist eine erfahrene Support Engineerin mit umfassender Expertise in der Betreuung und im Support von Microsoft 365. Ihr Fokus liegt darauf, Nutzerinnen und Nutzer im Arbeitsalltag optimal zu begleiten, technische Herausforderungen effizient zu lösen und den Einsatz der Microsoft-Tools stetig zu verbessern. Mit ihrer lösungsorientierten Herangehensweise stellt sie sicher, dass produktives Arbeiten auch bei IT-Fragen jederzeit möglich ist.

Schwerpunkte:

• Begleitung bei der Cloud-Nutzung: Laura unterstützt Unternehmen dabei, Microsoft 365 und Microsoft Azure optimal einzusetzen. Sie erklärt zentrale Funktionen, beantwortet individuelle Fragen und sorgt dafür, dass der Umstieg in die Cloud reibungslos gelingt.

• Support und Problemlösung: Als erste Anlaufstelle bei technischen Fragen sorgt Laura dafür, dass Probleme schnell erkannt und behoben werden – sei es in Exchange Online, SharePoint, Teams oder Outlook. Dabei setzt sie auf pragmatische Lösungen, damit alle ungestört weiterarbeiten können.

• Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit: Laura hilft dabei, Microsoft 365 sicher und regelkonform zu nutzen. Sie erklärt wichtige Sicherheitsfunktionen, unterstützt bei der passenden Konfiguration und sorgt für eine geschützte, benutzerfreundliche Arbeitsumgebung.

📣 „Microsoft 365 ist mehr als nur eine Sammlung von Tools – es ist eine Plattform, die den Arbeitsalltag erleichtern und optimieren kann. Mein Ziel ist es, die User bestmöglich zu unterstützen, damit sie effizient, sicher und ohne technische Hürden arbeiten können.“ – Laura Dubach

Eine von Lauras grössten Stärken ist ihre Fähigkeit, schnell und zielgerichtet zu helfen. Täglich bearbeitet sie Support-Tickets, nimmt Anrufe entgegen und steht bei technischen Herausforderungen rund um Microsoft 365 zur Seite. Ob Schwierigkeiten mit Teams, fehlende Berechtigungen in SharePoint oder Fragen zur E-Mail-Synchronisation – Laura findet pragmatische Lösungen und sorgt dafür, dass die Arbeit ohne Unterbrechungen weitergehen kann. Ihre schnelle Reaktionszeit und ihr tiefes Verständnis für die Microsoft-Plattform machen sie zu einer verlässlichen Ansprechpartnerin für alle IT-Anliegen.

Für Laura ist itnetX mehr als nur ein Arbeitsplatz – es ist ein Ort, an dem Teamzusammenhalt wirklich gelebt wird. „Hier hilft man sich gegenseitig, teilt Wissen und findet immer ein offenes Ohr – egal ob bei technischen Fragen oder beim Austausch zu neuen Lösungen“, erzählt sie. Diese kollegiale Atmosphäre motiviert sie im Alltag und sorgt dafür, dass sie sich rundum wohlfühlt.

Trotz der festen Verantwortung im Service Desk schätzt Laura die Flexibilität im Team besonders. „Der Support muss immer abgedeckt sein – klar. Aber wir sprechen uns im Team ab, und so finde ich auch neben dem Job Zeit für meine Weiterbildung und mein Fitnessprogramm“, sagt sie. Fast täglich trainiert sie im Fitnessstudio und bildet sich berufsbegleitend weiter – ein Balanceakt, der dank guter Teamabstimmung funktioniert.

Und auch der Spass kommt nicht zu kurz: Gemeinsame Aktivitäten und Teamevents stärken das Wir-Gefühl und sorgen für viele gute Erinnerungen.

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Laura hat ihre Ausbildung in Informatik an der Technischen Berufsschule Zürich abgeschlossen und absolviert derzeit eine Weiterbildung zur Cloud Native Engineerin. Parallel dazu arbeitet sie mit einem 70%-Pensum bei itnetX und unterstützt Kund:innen im täglichen IT-Support.

Zu ihren aktuellen Zertifikaten zählen:

• Microsoft Certified: Azure Fundamentals
• M-AZ-900 Microsoft Azure Fundamentals
• MTCNA Mikrotik

Als zertifizierter Microsoft-Partner setzen wir auf Fachkräfte wie Laura, um Unternehmen bei ihrer digitalen Transformation optimal zu begleiten. Unsere enge Zusammenarbeit mit Microsoft stellt sicher, dass wir stets auf dem neuesten Stand der Technologie arbeiten.

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