ITSM Portal Suite

Benutzerfreundlichkeit, Intuition und Flexibilität stehen für Sie an erster Stelle, wenn es um die Akzeptanz von IT-Lösungen geht? Mit unserer ITSM Portal Suite erweitern Sie Ihre bestehende SCSM-Plattform mit modernen Portallösungen – für Endbenutzer und Analysten.

Unsere ITSM Portal-Suite beinhaltet zwei webbasierte Portale für den System Center Service Manager.

 

Endbenutzer-Portal

Das Endbenutzer-Portal ermöglicht Nutzern, über den SCSM-Service Katalog neue Bestellungen auszulösen oder Störungen zu melden. Sämtliche dadurch erstellten Tickets lassen sich einfach und übersichtlich überwachen und bei Bedarf anpassen. Das Endbenutzer-Portal ersetzt das SCSM-Standard-Portal vollständig und wird zur zentralen Schnittstelle zwischen IT-Konsumenten und der IT.

Analysten-Portal

Tägliche Arbeiten können mit dem Analysten-Portal erledigt werden: Störungen verwalten, Changes erstellen oder Bestellungen von Nutzern entgegennehmen und abarbeiten. Die Leistung der IT wird dadurch deutlich verbessert und die Flexibilität mit dem webbasierten Portal deutlich optimiert.

Support- & Wartungsvertrag

Sichern Sie Ihre Investitionen mit einem Support- & Wartungsvertrag ab. Sie erhalten dadurch nicht nur professionellen Support von unserem Service Operations-Team, sondern auch fortlaufend Updates zum Produkt und somit Zugang zu neuen Funktionalitäten.

Hier unterstützt unser Produkt

 

  • Webbasiertes Endbenutzer-Portal
  • Webbasiertes Analysten-Portal
  • Neue Aktivitätstypen für mehr Flexibilität
  • Schnelle und intuitive Bedienung
  • Verbesserte Benutzerfreundlichkeit
  • Optimiert für WAN-Verbindungen

Key Features

 

  • Anpassbares Design
  • Abhängige Fragen in Request Offerings
  • Checklisten-Aktivitäten
  • Formularergänzungs-Aktivitäten
  • Erweiterte Request Offerings
  • Knowledge Base Explorer
  • Portal-Ankündigungen (Announcements)
  • Zufriedenheitsumfragen
  • Basierend auf HTML5 und CSS3

Ihr Kontakt

Dieter Gasser

Head of Product Management

Unsere ITSM Portal Suite interessiert Sie? Dann nehmen Sie mit uns Kontakt auf!

Weitere Ressourcen

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