ITSM Portal Suite

Convivialité, intuition et flexibilité sont pour vous d’une importance capitale lorsqu’il est question d’acceptabilité de solutions informatiques? Avec notre ITSM Portal Suite, vous dotez votre plate-forme SCSM de solutions de portails modernes pour les utilisateurs finaux et les analystes.

Notre ITSM Portal Suite comprend deux portails Web pour le System Center Service Manager.

 

Portail pour utilisateurs finaux

Le portail pour utilisateurs finaux permet à ceux-ci d’initier de nouvelles commandes ou de signaler des dérangements via le catalogue de services SCSM. Tous les tickets ainsi créés peuvent être aisément surveillés et modifiés au besoin. Le portail pour utilisateurs finaux remplace le portail SCSM standard dans sa totalité et devient l’interface centrale entre les consommateurs de services informatiques et le département d’informatique.

Portail pour analystes

Les tâches quotidiennes peuvent être accomplies avec le portail pour analystes: gestion des dérangements, création des changements ou réception et traitement des commandes d’utilisateurs. Le département d’informatique voit ainsi ses performances s’accroître notablement et la flexibilité est considérablement optimisée grâce au portail Web.

Contrat d’assistance et de maintenance

Protégez vos investissements avec un contrat d’assistance et de maintenance. Vous obtenez ainsi non seulement une assistance professionnelle de la part de notre équipe opérationnelle de services, mais aussi des mises à jour permanentes de produit vous permettant d’accéder à de nouvelles fonctionnalités.

Notre produit peut vous assister dans ces domaines

 

  • Portail Web pour utilisateurs finaux
  • Portail Web pour analystes
  • Nouveaux types d’activité pour davantage de flexibilité
  • Convivialité accrue pour utilisateurs finaux et analystes

Caractéristiques principales

 

  • Design adaptable
  • Questions dépendantes dans les requêtes d’offres
  • Activités de listes de vérification
  • Activités de compléments de formulaire
  • Requêtes d’offres étendues
  • Explorateur de base de connaissances
  • Annonces sur portail
  • Enquêtes de satisfaction
  • Commande rapide et intuitive
  • Basé sur HTML5 et CSS3
  • Optimisé pour connexions WAN

Votre Contact

Dieter Gasser

Head of Product Management

Vous êtes intéressé par notre suite de portails ITSM ? N’hésitez pas à nous contacter !

Ressources Associées

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