Productivity Pack for SCSM

Sie möchten Ihre SCSM-Umgebung für Analysten und Endbenutzer optimieren und dabei möglichst wenig Zeit investieren? Dann sollten Sie unser Productivity Pack für SCSM genau unter die Lupe nehmen. Es beinhaltet mehr als 10 essentielle Erweiterungen die sich nahtlos und ohne grossen Aufwand in Ihre SCSM-Umgebung einbetten lassen um diese dramatisch zu verbessern.

SCSM bietet viele Anpassungsmöglichkeiten, wodurch die Umgebung sehr flexibel ihren eigenen Bedürfnissen entsprechend gestaltet werden kann. Allerdings können sich einige Anpassungen als sehr zeitaufwändig und komplex herausstellen. Mit dem Productivity Pack für SCSM können Sie sich diese Zeit sparen und auf unsere jahrelange Erfahrung zurückgreifen. Die einzelnen Komponenten des Productivity Pack für SCSM sind auch einzeln lizenzierbar.

KomponenteDetails
Advanced View EditorErstellen Sie komplexe Ansichten für die SCSM Console oder unser Analyst Portal im Handumdrehen
Billable TimeErfassen Sie investierte Zeit für die Abarbeitung von Tickets für mehr Transparenz
Checklist ActivityNutzen Sie einfache Checklisten für die Abarbeitung von Aufgaben in manuellen Aktivitäten
CMDB VisualizerVisualisieren Sie komplexe Zusammenhänge, beispielsweise von Services oder Tickets
Deferral ActivityVerzögern Sie bestimmte Aktivitäten in einem Businessprozess bis zu einem definierten Zeitpunkt oder für eine spezifisch festgelegte Zeit
Desktop AlertErhalten Sie wichtige Notifications in Form von Popups direkt auf Ihrem Desktop
PowerPrintErmöglicht die einfache Definition von Druckaufträgen verschiedener Objekte wie beispielsweise Tickets
PowerShell ActivityEin spezieller Aktivitätentyp der PowerShell Scripts für die Automatisierung von Arbeitsschritten ausführen kann
PowerShell TasksIntegrieren Sie Tasks in die SCSM Console die PowerShell Scripts ausführen können
Preview FormsEine optimierte Voransicht für die verschiedenen Tickettypen
Send MailUmfangreiche Mailerweiterung für Rückfragen, beispielsweise bei Störungstickets
SMA ConnectorIntegration von SMA Runbooks für die Automatisierung von Arbeitsschritten, beispielsweise bei Service Requests

Support- & Wartungsvertrag

Sichern Sie Ihre Investitionen mit einem Support- & Wartungsvertrag ab. Sie erhalten dadurch nicht nur professionellen Support von unserem Service Operations-Team, sondern auch fortlaufend Updates zum Produkt und somit Zugang zu neuen Funktionalitäten.

Hier unterstützt unser Produkt

 

  • Einfache Erstellung von Ansichten
  • Vereinfachte Automatisierung von Arbeitsschritten in Businessprozessen
  • Neue Aktivitätstypen für mehr Flexibilität bei der Ausgestaltung von Businessprozessen
  • Optimale Interaktion mit Endanwendern

Key Features

 

  • Häufig genutzte Erweiterungen werden als fertige Lösungen geliefert
  • Viele komplexe Konfigurationen in der SCSM Console integriert
  • Breite Unterstützung für Automatisierungsoptionen
  • Höhere Benutzerfreundlichekeit für Analysten
  • Erweiterungen werden als SCSM Management Packs geliefert
  • Keine XML-Kenntnisse für komplexe Konfigurationen notwendig
  • Erweiterungen wahlweise einzeln oder als Bundle lizenzierbar

Ihr Kontakt

Dieter Gasser

Head of Product Management

Unser Productivity Pack for SCSM interessiert Sie? Dann nehmen Sie mit uns Kontakt auf!

Weitere Ressourcen

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