Productivity Pack pour SCSM

Vous souhaitez optimiser votre environnement SCSM pour les analystes et les utilisateurs finaux tout en investissant aussi peu de temps que possible? Alors vous devriez examiner à la loupe notre Productivity Pack pour SCSM. Il rassemble plus de 10 extensions essentielles qui s’intègrent parfaitement et sans grands efforts dans votre environnement SCSM pour l’améliorer considérablement.

SCSM offre de nombreuses possibilités d’adaptation, ce qui permet d’organiser l’environnement de manière très flexible en fonction de vos besoins individuels. Toutefois, certaines adaptations peuvent demander beaucoup de temps et se révéler très complexes. Grâce au Productivity Pack pour SCSM, vous pouvez économiser ce temps et tirer parti de notre longue expérience. Chaque composant individuel du Productivity Pack pour SCSM peut faire l’objet d’une licence séparée.

ComposantsDétails
Advanced View EditorCréez des vues complexes pour la console SCSM ou notre portail Analyst en un tour de main
Billable TimeSaisissez le temps investi pour le traitement de tickets pour plus de transparence
Checklist ActivityUtilisez des check-lists simples pour le traitement de tâches dans le cadre d’activités manuelles
CMDB VisualizerVisualisez des liens complexes, par exemple de services ou de tickets
Deferral ActivityRetardez certaines activités au sein d’un processus commercial jusqu’à un point défini ou pour une durée spécifiquement déterminée
Desktop AlertRecevez des notifications importantes sous forme de popups, directement sur votre bureau
PowerPrintPermet la définition simple de tâches d’impression pour différents objets tels que, par exemple, les tickets
PowerShell ActivityUn type d’activité spécial que PowerShell Scripts est capable d’exécuter pour l’automatisation d’étapes de travail
PowerShell TasksIntégrez dans la console SCSM des tâches que PowerShell Scripts est capable d’exécuter
Preview FormsUne prévisualisation optimisée pour les différents types de tickets
Send MailExtension du courrier électronique pour les questions, par exemple pour les tickets de dérangement
SMA ConnectorIntégration de SMA Runbooks pour l’automatisation d’étapes de travail, par exemple pour les demandes de service

Contrat d’assistance et de maintenance

Protégez vos investissements avec un contrat d’assistance et de maintenance. Vous obtenez ainsi non seulement une assistance professionnelle de la part de notre équipe opérationnelle de services, mais aussi des mises à jour permanentes de produit vous permettant d’accéder à de nouvelles fonctionnalités.

Notre produit peut vous assister dans ces domaines

 

  • Créer facilement des vues
  • Automatiser de manière simplifiée des étapes de travail dans les processus commerciaux
  • Augmenter la flexibilité des processus commerciaux grâce à de nouveau types d’activités
  • Interagir de façon optimale avec les utilisateurs finaux

Caractéristiques principales

 

  • Certaines extensions fréquemment utilisées sont fournies comme solutions toutes prêtes
  • De nombreuses configurations complexes sont intégrées dans la console SCSM
  • Soutien massif pour les options d’automatisation
  • Meilleure convivialité pour les analystes
  • Les extensions sont fournies en tant que SCSM Management Packs
  • Aucune connaissance XML requise pour les configurations complexes
  • Au choix, licences individuelles ou groupées pour les extensions

Votre Contact

Dieter Gasser

Head of Product Management

Vous êtes intéressé par notre Productivity Pack our SCSM ? N’hésitez pas à nous contacter !

Ressources Associées

By continuing to use the site, you agree to the use of cookies. more information

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close